任职要求: 1.医学相关专业专科及以上学历,临床医学、护理学、预 防医学、健康管理、医学影像、药学等医学类背景优先。 从事过医疗行业网咨、护士、导诊、医助、临床工作经历者优先考虑; 2.热爱健康行业,对服务类及销售类工作有浓厚兴趣 能承受一定压力; 3.普通话标准、反应灵活、沟通能力强,韧性强、抗压 能力强; 4.高度责任心、服务意识强; 5.熟练使用Word Excel等软件; 6.吃苦耐劳,勇于挑战,自信、乐观、豁达,有团队意识。
岗位职责: 1、负责在企业微信端与患者进行沟通,患者疾病信息的 收集和记录,解答患者疑问,辅助医生工作,帮助患者预 约,为对接医生做好准备工作,提高医生效率和患者满意度; 2、严格遵循健康服务标准和流程; 3、为患者提供相关疾病的专业咨询和健康指导; 4、跟踪回访治果,解答患者治疗过程中的疑问,跟 踪用户后续健康管理服务,提升患者满意度和忠诚度; 5、参与内部各项专科培训,丰富医学知识库; 6、根据营销策划人员需求,维护专家主任各平台账号内容,发布图文、视频内容; 7、反馈工作中遇到的问题,及时调整,并根据专业或行业知识提供建议。 |