口腔咨询/客服管家

一、工作内容
1、邀约客户到院：根据所分配的资源，电话回访历史未成交客户、已完成治疗客户，邀约客户上门复诊复查。
2、接待上门客户：为自己邀约上门的客户、自己维护的老介新、所分配的洁牙诊提供接诊陪诊服务，对医生出具的治疗方案进行进一步讲解让患者理解治疗方案、搭配适合患者的产品、讲解费用情况并达成治疗意向；
3、做好客户满意度：跟进已成交客户的全治疗周期，协助患者顺利完成治疗，提高满意度与老介新；回访未成交客户、答疑解惑，邀约再次上门复诊；
4、达成个人每月销售目标、就诊率、单体、老介新、回访数据等各项数据指标；
5、每日下班后参加当日现场客服分享会，总结工作情况，分析不足之处和解决方案，不断提高接诊成交率；
6、做好客户系统管理、所分配的咨询室环境卫生管理；

二、岗位要求
1、高中及以上学历，男女不限，年龄22-45岁；
2、熟悉口腔专业知识，有口腔行业现场客服工作经验或口腔客户管理岗位表现优秀者；
3、面销能力强、专业能力强、亲和力强能取得客户信任并能挖掘客户潜在需求，协作能力强、沟通能力强、团队意识强能做好跨部门配合，自驱力强、抗压能力强；
4、医疗价值观正向，服从医院管理；
5、会粤语、能听懂东莞本地话者优先考虑；
6、由于服务行业销售岗位特性，需能接受平时加班、节假日上班等情况，月休4天。
三、我们为您提供
1.专业的培训机制：我们有专业的口腔培训课程，完善的晋升机制；
2.舒适的工作环境：工作地点交通便利，工作环境舒适，有免费员工健身房；
3、工作时间：上午8:15--12:00 下午14:00-18:00（月休6-7天排休制）
4.完善的薪酬体系：含基本工资、节假日津贴、岗位补贴等综合薪资制；
5.基本的员工福利：入职购买五险一金，员工定期体检、诊牙福利、免费提供丰富的一日三餐；
6.温馨的节日福利：生日、端午节、中秋节、春节发放福利品等；
7.丰富的员工活动：不定期组织主题团建活动，外出旅游拓展等。