职位详情 2025-4-1
- 岗位：全职
- 年龄：不限
职位描述：
我们正在寻找一位有热情、耐心、善于解决问题的客服专员加入我们的团队。作为医院客服专员，您将是我们团队的重要一员，负责为患者提供及时、准确、专业的咨询和服务。
主要职责：
1.接听和回复患者的咨询电话和邮件，包括但不限于挂号、问诊、检查、治疗等方面的咨询。
2.为患者提供医院相关信息和政策解答，如医院设施、服务时间、医疗价格等。
3.处理患者投诉和意见反馈，以友善和专业的态度解决问题，提高患者满意度。
4.协助患者完成预约、挂号等流程， 患者能够得到及时、有效的医疗服务。
5.维护良好的医护关系，与医生和其他医护人员有效沟通， 患者得到最佳的医疗服务。
6.负责收集患者对医院的建议和意见，并向管理层反馈，以提高医疗服务质量。
任职要求：
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够以友善和专业的态度与患者进行交流。
2.具有较强的解决问题能力和应变能力，能够迅速处理患者的问题和投诉。
3.具有良好的团队合作精神和协调能力，能够与其他医护人员有效合作。
4.具有较强的学习能力和适应能力，能够适应医院工作的变化和要求。
5.具有相关医疗工作经验者优先考虑。
注：本职位工作地点在医院客服中心。
联系方式(广州和平骨科医院)
单位简介
广州和平骨科医院（原广州和平手外科医院）创办于1995年，是一所集医疗、教学、科研于一体，以手足显微外科、四肢创伤及脊柱关节科为主要学科的骨科专科医院，是华南地区创立早、规模大、技术力量雄厚、设备先进的骨科医院。
●医疗团队
医院人才济济，由国内**手显微外科专家尹烈教授担任名誉院长，国务院津贴专家黄东教授担任院长，共有近300名专业技术人才。其中，多名中青年骨干医生在骨科、显微外科、康复科等学术团体中担任重要职务。●重点科室
医院重点科室有：创伤显微手足外科、脊柱关节骨科、康复医学中心，开设手病专科、痛风石/骨髓炎专科、四肢畸形专科、慢性创面修复专科、足踝专科等多个精细亚专科，已形成了以骨科为基础、手足显微外科为特色、康复医学科为功能重建保障的治疗体系。
●专科特色
医院专业开展以手足显微外科、四肢创伤、脊柱及关节骨科为特色的专科诊疗服务，在断指（肢）再殖再造、显微修复、慢性创面修复、先后天畸形矫形、脊柱关节损伤、人工肩、肘、髋置换术及关节镜下手术治疗等骨科、显微外科疾病治疗领域具有较高水平及专科特色。断指（肢）再植、手指再造、手足畸形矫形技术达到国内先进水平，尤其擅长婴幼儿断指、十指多平面离断等复杂严重及罕见病例的修复。
●环境设备
医院开设床位450余张，环境舒适、配备先进的百级层流手术室、德国西门子1.5T超导核磁共振（MR）、西门子64排128层螺旋CT、西门子全景数字成像系统（DR）、德国Joimax椎间孔镜、美国Smith&nephew关节镜、高倍手术显微镜、各种先进的麻醉呼吸机、德国奇目移动式C型臂X射线机、西门子思维彩超、各种多功能监护仪、美国雅培i2000SR化学发光分析仪等大型全自动检验设备、阿基米德运动康复系统、多功能神经康复治疗仪、美国进扣DJO冲击波治疗仪及脉动治疗仪、BiodexSystem4Pro多关节等速肌力测试训练系统等多种现代化骨科先进医疗设备。
●医院理念
目前，广州和平骨科医院是广州市医保、广州市工伤保险、社会保险异地就医联网结算医疗机构、太平洋保险、中国人民财产保险公司等保险公司定点医疗机构；是广州市残疾人精准健康服务（医疗康复类）定点医疗机构；是广州市医疗工伤生育保险研究会常务理事单位。
同时，医院还是中国医师协会显微外科技能培训中心、广东药科大学教学基地、广东省第二人民医院神经内科远程诊疗中心、骨科围手术期康复（TG-FaMST6）全国联盟成员单位、南方医科大学第五附属医院骨骼肌肉疼痛康复联盟成员单位、南方医科大学珠江医院“珠江专科医疗联盟”骨科联盟单位等等。
●医院理念
医院秉承“患者至上、仁爱关怀、良医为本、至精至善”的宗旨，始终坚持优质服务与精湛技术相结合，坚持以患者为中心，以技术为根本，为骨科疾病患者提供专业的医疗服务。
工商信息
- 公司名称广州和平骨科医院有限公司
- 法定代表人谢永寿
- 成立日期2019-04-19
- 企业类型有限责任公司(法人独资)
- 经营状态开业
- 注册资金1,000万(元)
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更新于：2025-4-1
