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注:不同岗位福利/上班时间有所不同
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招聘亮点
康强栏目
职位详情 2024-7-24
- 岗位:全职
- 年龄:不限
- 牙椅:10-20台
一、工作内容:
1、负责日常咨询的解答,提供专业的服务,建立并不断完善常见问题解答(FAQ);
2、负责客服部员工管理工作,包含有效合理安排员工排班及工作、建立组内培训机制、为新入职员工、在岗员工提供岗位知识技能培训,促进员工有效成长及积极工作;
3、负责客服部现场调度工作,前台接待、分诊、送茶、会员接待、固定岗位等人员合理分配,门诊客户分流、分诊分配科学合理性;
4、负责客户资料管理,顾客资料登记及时、完整、准确性抽查合格率100%;
5、负责客户投诉管理,针对投诉顾客做好安抚顾客,处理顾客投诉,达到满意;
6、负责客户回访管理,负责术前、术怀、生日、活动等会员回访的完成及时、准确有效性抽查合格率;
7、负责会员管理,会员日常办理及运作正常,会员积分、退积分的办理100%准确无误,定期与市场营销部门沟通策划会员活动,推动活动的组织实施;
8、完成上级主管交办的其它工作。
二、任职要求:
1. 大专以上学历,2年以上客服经验,其中1年以上客服主管/组长经验,有医学背景,有医疗项目相关客服工作经验优先;
2.具有服务意识,工作积极主动、认真负责,能够承受一定的工作压力;
3.具有较强的沟通能力和问题解决能力,反应快,有较强的协调能力和执行能力;
4.熟练运用办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。
三、工作时间:排班·周休两天10:00-18:30
1、负责日常咨询的解答,提供专业的服务,建立并不断完善常见问题解答(FAQ);
2、负责客服部员工管理工作,包含有效合理安排员工排班及工作、建立组内培训机制、为新入职员工、在岗员工提供岗位知识技能培训,促进员工有效成长及积极工作;
3、负责客服部现场调度工作,前台接待、分诊、送茶、会员接待、固定岗位等人员合理分配,门诊客户分流、分诊分配科学合理性;
4、负责客户资料管理,顾客资料登记及时、完整、准确性抽查合格率100%;
5、负责客户投诉管理,针对投诉顾客做好安抚顾客,处理顾客投诉,达到满意;
6、负责客户回访管理,负责术前、术怀、生日、活动等会员回访的完成及时、准确有效性抽查合格率;
7、负责会员管理,会员日常办理及运作正常,会员积分、退积分的办理100%准确无误,定期与市场营销部门沟通策划会员活动,推动活动的组织实施;
8、完成上级主管交办的其它工作。
二、任职要求:
1. 大专以上学历,2年以上客服经验,其中1年以上客服主管/组长经验,有医学背景,有医疗项目相关客服工作经验优先;
2.具有服务意识,工作积极主动、认真负责,能够承受一定的工作压力;
3.具有较强的沟通能力和问题解决能力,反应快,有较强的协调能力和执行能力;
4.熟练运用办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。
三、工作时间:排班·周休两天10:00-18:30
联系方式(北京赛德阳光医院管理集团有限公司)
单位简介
赛德阳光口腔医疗集团是目前国内--一家以口腔正畸为主要特色的国际化、标准化的****口腔医疗集团,旨在为广大国人、在华外国人和外籍华人提供*为专业、*高水准的口腔正畸治疗,以及包括口腔种植、口腔修复、牙周病、牙体牙髓和儿童牙科及口腔颌面外科等在内的其他口腔治疗服务。赛德阳光集团总部位于素有“国门”桥之称的三元桥地区。集团目前拥有6家医疗机构,门诊总面积近1万平米,其中包括世界以及大中华区--的invisalign隐形正畸中心。经过九年的发展与沉淀,赛德阳光集团已经成长为国内口腔领域内首屈一指的、具有重要影响力的专业**口腔诊疗集团,拥有一支国内名校教育背景、医术精湛的口腔专家队伍,并致力于打造中国正畸--。集团所有正畸专家均毕业于北京大学口腔医学院,接受了国内的正畸研究生教育和训练,均具有口腔正畸学博士或双博士学位,他们中的多数具有海外留学或工作经历,拥有先进的设计治疗理念,同时也是国际正畸新技术应用和传播的先行者。首席专家周彦恒教授现任世界正畸联盟(wfo)执委会执委(及--华人执委)、亚洲太平洋正畸协会(apos)执委会执委、中华口腔医学会口腔正畸专业委员会(cos)主任委员等职务。借助于学科排名全国首位的北京大学口腔正畸学平台,周彦恒教授所带领的口腔正畸专家团队20年来将包括invisalign技术在内的多项国际前沿技术引进中国,并进行大量临床实践、研究和教学推广;在微螺钉种植体支抗技术、自锁低摩擦矫治技术、无托槽隐形矫治技术、舌侧矫治技术、骨性错颌畸形非手术治疗、正畸-正颌联合治疗、牙周病正畸治疗、生物正畸学和免疫正畸学等领域展开了较深入的研究,先后培养研究生(含在读)66人,攻克了多个正畸领域的世界性难题,在国际正畸界享有盛誉,团队成员所治疗病例被国际同行高度认可并多次获奖。现在,他们中的佼佼者来到赛德阳光,不仅为患者提供专业的正畸治疗服务,也为同行提供高质量的正畸教育培训服务。在当今中国专科医生资源极度匮乏的情况下,赛德阳光集团以其先进的理念和强大的行业号召力汇聚了众多专业精英,集团其他专业的专家均来自于国内知名口腔医学院校,受过规范的专业教育,具有硕士、博士研究生学历,掌握国际不断发展的新理念、新材料和新技术,在口腔种植、口腔修复、牙周病、牙体牙髓和儿童牙科及口腔颌面外科等领域具有多年的临床经验并颇有建树。安全无小事!更何况是口腔医疗服务。为了杜绝一切交叉感染的发生,使广大患者能获得安全、放心的口腔治疗,赛德阳光集团特别采用了国际****真空消毒设备,严格执行欧洲标准化消毒程序,入口的设备和器械都要经过严格的无菌灭菌和消毒。同时,集团拥有专业的医疗质量控制体系,每位顾客享受到高质量的口腔治疗服务。做事如做人,赛德集团的准则是:踏踏实实做人,真诚用心做事
工商信息
- 公司名称北京赛德阳光医院管理集团有限公司
- 法定代表人周立
- 成立日期2013-05-28
- 企业类型有限责任公司(外商投资、非独资)
- 经营状态开业
- 注册资金7,061.2755万(元)
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更新于:2024-7-24