1、负责客人入住前的准备工作,做好到医院接送妈妈到会所的工作,做好入住前的母婴物品筹备,医生协
调巡诊、妈妈课堂,满月party等工作; ;
2、负责与客人进行日常沟通,安排入住,转房,退房等事宜;
3、负责客人投诉的上报处理和意见的反馈;
4、负责客人的满意度调查和统计工作;
5、服从客服部主管的工作安排,高质量的完成所在辖区的客服工作,包括销售配合,客人出入所,增值服
务,满月party活动,处理客诉,探视管理等;
6、负责检查客人退房后的回访工作及档案资料管理;
7、按时完成上级交办的工作。
任职要求:
1全日制高中以上学历,的应届毕业生亦可,有相关行业经验优先;
2外形良好,笑容甜美,亲和力强,身高155cm以上, 40岁以内,有一定的电脑操作能力;
3有敬业精神和服务意识,热爱客服工作,能承受较大的工作压力。