1、负责接待就诊、指引，合理安排候诊、就诊，指导填写个人资料，并及时准确完成就诊人员信息登记录入，根据需要进行相关数据统计及资料整理；
2、引导告知就诊流程，避免长时间等待，主动与就诊人员交流，告知需要等待的时间，如若当日就诊人数较多，做好解释工作，协助医患沟通；
3、负责为就诊人员提供耐心、专业的咨询服务，接听电话咨询；
4、负责维护大厅及候诊区域的良好秩序，环境清洁、设施摆放整齐，及时纠正就诊人员不良就诊行为；
5、负责接待一般投诉抱怨，做好解释工作，协助医患沟通。