阳光融和医院是在国家新医改形势下，经中国保监会批准，由阳光保险集团和潍坊市政府合作创办的集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、转化医学与产业发展为一体的大型综合性医疗机构，是全国首 家由保险业投资建设的非公立大型综合性医院，在全国首创“保险+医疗”模式，于2016年5月8日正式开诊。医院坐落在山东省潍坊市国 家级高新产业开发区，占地850亩，其中I期建筑面积28万平方米，设计床位2000张，总投资近40亿元。医院坚持立足潍坊、服务山东、面向全国、融入全球的发展战略，力争建设成为最值得信赖的医院。开诊不到三年就获得JCI第六版认证、HIMSS7信息化评级、国内三级甲等综合医院评审三个认证资格，并于2021年9月高分获得JCI第七版认证，2023年12月顺利通过三级甲等综合医院复审。建院以来，医院学科建设快速发展，质量建设成效突出，智慧化医院建设强力推进，服务效能显著提升，先后被确定为全国医保定点单位、全国金融系统劳模医疗体检定点医院、金融系统学雷锋活动示范点，荣获“全国文明单位”、“全国金融系统五一劳动奖状”、“全国职工职业道德建设标兵单位”、“全国人文管理创新医院”、“全国最佳志愿服务项目”、“全国抗疫杰出奉献机构”、“山东省卫生先进单位”、“山东高质量发展企业优秀案例”、山东省红十字会“全心救助医疗团队——五八人道奉献奖”等荣誉称号，是山东省高 端品牌培育企业、厚道鲁商品牌企业，潍坊市市级综合区域医疗中心、老年友善医院、第 一批儿童友好医院，打造形成了政府认可、百姓满意的“阳光融和健康服务模式”，走出了一条不一样的发展道路。在国家卫健委组织的2022年度中国现代医院管理典型案例评选活动中，医院提报的《发挥党建引 领，以红色堡垒助推医院可持续发展》、《系统合力促进学科建设高速发展》、《创新型运营管理打造医院快速发展新模式》三项案例成功入选典型案例和优秀案例。

截至2023年底，医院在职职工1857人，其中卫生技术人员1640人，占比88.31％，正高103人，副高157人，博士19人，硕士304人，博导硕导34人。医院开设呼吸内科、消化内科、神经内科、心脏内科、创伤外科、普通外科、妇科、儿科、眼科等42个临床科室，医学影像科、医学检验科、病理科等11个医技科室。经过不懈耕耘，学科建设硕果累累。医院被确定为国家高 级卒中中心建设单位，并通过“国家标准化房颤中心”认证。急诊医学科成为中国急诊专科医联体、北京急诊医学学会“急性上消化道出血救治快速通道救治基地”，医学检验科顺利通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）ISO 15189现场复评审，并通过山东省医疗机构临床检验结果互认和京津冀鲁区域临床检验结果互认，消化内科被确定为省级临床重点专科建设单位，病理科在全省率先开展多癌种早期检测项目。医院牵头成立了山东省社会办医协会医学检验、神经内科、神经外科管理分会，并担任会长单位，社会影响力持续提升。司法鉴定所顺利通过验收，成为山东省省级司法鉴定服务标准化建设单位，也是潍坊市司法鉴定机构一 次性通过标准化建设单位的鉴定机构之一。影像医学与核医学科、医学检验科、病理科、儿科、泌尿外科、神经内科、神经外科、消化内科、心血管内科、心脏大血管外科、PICU临床护理共11个专科一 次性获评潍坊市市级医疗卫生重点学（专）科，同时，医院还被评为潍坊市市级中医药临床重点专科建设单位，学科建设水平节节攀升。

医院党委以******新时代中国特色社会主义思想为指导，以党建引 领为动力，立足行业特点，以党企相融为路径，将“党建+”融入经营管理、优质医疗服务、文化建设和社会公益中，激活发展的“红色动力”，夯基础、补短板，创特色、求实效，持续提高党组织战斗力和核心竞争力，力求实现党组织与医院共建共强，使爱心行医、文明行医、廉洁行医成为医院全体党员干部的的共识共举。作为社会资本办医医疗机构，医院充分发挥党组织在医院建设发展中的政治核心作用和政治引 领作用，服务业务，真抓实干，切实推动各项工作落到实处，做到可执行、可监督、可考核、可问责，被深圳市非公党委评为先进基层党组织。充分激发党员干部的先锋模范作用和表率作用，带领群众切实转变工作作风，强化服务意识，保障服务质量，患者满意度和获得感持续提升，为致力于打造一个有文化、有温度的人文医院而不断努力。

医院恪守“以病人为中心”的核心价值观，不断提升患者服务品质，构建温馨和谐的新型医患关系。院领导每天带头文化礼仪值班，开摆渡车免费接送患者，向社会公开领导班子24小时服务监督电话等，将“以病人为中心”的理念扎实落地；每月召开工休座谈会，定期召开行风监督员座谈会，邀请住院患者、家属、媒体记者等社会各界代表参会，开门纳谏，广泛征求社会各界对医院发展、科室建设、行风建设的意见和建议，以问题为导向，持续提升患者满意度；深入落实“三提升一合理”服务理念，重点提升技术水平，提升服务质量，提升医德医风，确 保合理收费；创新建设“专家门诊无假日，检查手术无假日，会诊查房无假日，患者服务无假日，周末假日有专家”的“四无一有”全年无假日医院，确 保假日开诊专科不减少、检查项目不短缺、各种收费不增加，并开展延时门诊服务；实施医患再贴近工程，医务人员电话向患者公开，随时提供咨询和服务；践行阳光文化，坚持“六个一”（不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不花一分冤枉钱、不做半点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事）服务承诺和“四心一满意”（优美的环境让患者感到舒心，周到热情的服务让患者暖心，专业精湛的医术让患者放心，个人隐私的保护让患者安心，公道合理的收费让患者满意）服务标准；在严格落实《省卫健委50条看病就医举措执行方案》的同时，又创新推出《阳光融和医院特色20条服务承诺》，丰富一站式服务中心内涵，实行“门诊一 次挂号三日有效”，有效满足患者就医多样化需求，着力打造人民满意医院。

医院追求人性化设计、花园式环境、星 级酒店式服务。医院配备了配置完善、整洁现代的病房，如特别配备的儿童、新生儿等专属病房，精心打造的VIP专属服务区，全 方位提供五星 级优质照护。同时，医院为不同民族信仰的患者提供专门的祈祷场所，让患者找到精神的寄托和慰藉；优雅庄严的安息室和追忆厅，也竭力体现着对生命的尊重，对逝者的追思；为方便患者诉求，在全院300多处点位公布领导班子监督电话，24小时接受患者投诉。环境方面，医院整体绿化面积18万平方米，覆盖率达65％。室内空间宽敞明亮，导医系统醒目清晰，舒适的休息区遍布楼层，优雅的钢琴乐曲营造愉悦的氛围，配置电动摆渡车接送行走不便的患者；免费的无线WIFI服务全 面覆盖医院，人性化举措受到患者及家属高度评价。此外，医院数百米连廊商业街，150多个五级过滤直饮水供应点以及宽敞舒适的餐饮休闲区、2000多个停车位，都为病人提供了更便捷的服务。

医院高度重视医疗质量安全，始终把“患者生命高于一切”作为全院医务工作者遵循的第 一准则，构建了涵盖院感防控、应急管理、病案文书、药品管理、手术安全、质量控制、人员教育、患者身份识别等在内的八大质控体系。在医疗质量管理框架下，以发现问题、解决问题为抓手，建立起不良事件的上报体系及质量控制的指标体系，实现了科室、主管职能部门和质量管理控制办公室三级管理，互联互通。通过不良事件的及时上报、审核、干预和分析，找出原因，堵塞漏洞，降低医疗安全隐患；从医疗、护理、医技、院感、运营五个方面制定质控指标体系，根据医院战略计划、法律法规、医疗风险等级等，挑选优先级项目，进行指标数据分析、总结，针对异常指标进行干预整改，全 方位、多领域实现医院质量管理。全 面落实医疗机构依法执业主体责任，规范执业行为，通过依法执业自查提升医务人员依法执业的规范性和自觉性，严格医疗技术准入，规范诊疗操作，严格医疗质量和病案管理，确 保 各项制度落到实处。

医院充分发挥机制体制的优越性，实行阳光薪酬，全 面实行医疗、护理、行政人员分级管理，完善继续教育、外出培训、科研立项等措施；启动“681人才工程”，评选“阳光名医、阳光英才、阳光新星、阳光名护”，打造“阳光学者”品牌，使一线人员学习有动力、成长有激励、干事有奖励、发展有目标，打破社会资本办医重使用轻培养的痼疾，为优秀人才发展搭建干事创业的平台。为快速突破发展瓶颈，医院不断创新管理思路，启动了“百名京城专家援潍坊”工程、“国内名医援潍坊”工程，通过直接引进、弹性工作、多点执业等多种方式，保 证全国知名专家来院看门诊、做手术，同时进行科研、教学，定期举办义诊活动，全 方位提升医院发展质量。建立和完善专家管理制度、中层干部管理制度，有效激发了人才活力，为医院长远发展创造了人力成本空间和员工发展空间。

医院致力于打造智慧型医院，按照HIMSS7评级要求，全 面推进数字化，打造智慧型医院。开发引进先进的医疗信息系统，建设数字化集成平台，上线医院信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）、医学影像系统（PACS）、远程诊疗系统（RIS）、手术和麻醉系统、重症系统及成本控制系统（HRP）等76个子系统，患者可通过微信、自助智能机、银医体系自助建卡、自助充值、自助查询、自助打印检验报告，享受手机预约挂号、智能候诊、诊间缴费、满意度评价、随访互动等便捷服务。利用AI技术，建立CDR（临床数据中心），上线CDSS（临床决策系统），将医院的服务和管理与大数据、云计算、智能化完 全打通，实现现代医院的人流、物流、资金流、信息流、数据流的统一和资源的开发利用。将国家电子病历应用水平五级评审工作作为年度重点工作，严格对照评审标准，对电子病历涉及的检查、检验、治疗等各个项目进行升级改造，以评促建、以评促改、以评促管，顺利通过省内初评，迈入智慧医疗发展“快车道”。

医院在中国积极探索“保险+医疗”模式，打造亲民医院。医院是中国保监会正式批准的、首 家由保险公司和地方政府共同举办的大型综合性医院，是探索新医改形势下险资参与民生保障、参与供给侧结构性改革的实践者。在充分借鉴美国“凯撒模式”的先进经验基础上，集团整合保险资源和医疗资源，建立了保险客户一站式服务平台，实现了保险客户与医院客户的良性转化；阳光保险与政府合作，特别研发与医疗紧密结合的健康保险专属产品，保险责任范围内，客户在基本医疗范围内可报销100％，医保范围外报销比例最 高也可达100％，推出“直赔式”服务，患者和医院实行实时报销结算，从而大幅降低患者医疗费用，让客户享受便捷服务。同时全 面落实国家精准扶贫政策，精心筹划组织万名村医能力提升活动，成立专项工作小组，并挑选了25名高技术、高资历、高职称的专家担任授课教师，编订培训大纲、编写培训教材、制作APP教学视频，举办理论培训85场次，培训乡村医生19294人次，覆盖10省15市，取得良好效果。